很多人对于售后服务的了解便是一个吃力不讨好的过程，既花费了大量的时间又浪费了大量的人力。而这也是为什么许多企业不重视售后服务的根本原因，因为产出与回报是不成正比的。然而对于消费者而言，对于一家企业的评估并不单单是在服务中，服务后也会有着巨大的影响。

   是否有售后服务能够有效的拉开同行之间的差距，因为售后服务给消费者带来的并不仅仅是一种服务，更是一种责任，是一家企业能够勇于承担责任的表现。而这种责任是企业发展的非常重要的基石之一。然后传统的售后服务哪怕再完善也存在着诸多的不便，而这就是为什么在当下要开发售后服务小程序的根本原因。

一、售后服务小程序开发需要哪些功能模块呢？

   1、客户档案：在用户购买产品之后，系统就会自动储存用户的相关资料；当用户需要获取售后服务时，工作人员就能在短时间为其提供相关的服务，提升售后服务质量。

   2、在线客服：想要更好的解决售后问题，相应的人工服务是有必要的。因为只有人工才能更加细致化的解决问题。企业可以根据自己的需求来设置相应的人工客服数量。

   3、维修管理：大部分的售后服务都是与维修问题相关的，为了得到客户的信任；app能够提供专门的维修服务，以便后续故障的追踪与改进，提高维修服务获取体验。

   4、分析功能：系统的能够根据用户所给出的数据，并进行相应的分析。帮助用户能够获取更好的售后服务，有效的避免与解决传统售后所存在的问题。

二、售后服务小程序开发找谁好？

   售后服务是整个服务过程之中必不可少的一部分，所以需要通过售后服务小程序来进行完善企业体系。如果你也有售后服务小程序开发、售后服务app开发的打算，欢迎咨询「广州创友」17702043469（同微信）。发送您的需求，即可免费获取专属的开发方案和详细报价单。